zobrazeno: 1049x
01/04/2014 09:06

Agentura pro neslyšící (APPN) optimalizuje online tlumočnickou službu

Agentura pro neslyšící nabízí osobám se sluchovým postižením online tlumočnickou službu, která funguje nonstop a má celorepublikovou působnost. Zájem o ni neustále stoupá. Na sklonku minulého roku jsme měli již 807 klientů. Kapacita služby není vždy dostatečně schopna pokrýt poptávku klientů, hledáme tedy cesty, jak její provoz optimalizovat. Rozlišili jsme proto tlumočené hovory podle závažnosti volaných témat. Prosíme všechny klienty, aby se pozorně seznámili s novou situací, která bude platit od 1. dubna, a využívali správně jednotlivé kontakty.

Věříme, že tento krok povede k jejich větší spokojenosti.

Od 1. dubna 2014 dojde k rozdělení ID appnonlinetlumoceni na sekci 1, 2 a 3 podle témat tlumočených hovorů:

ID appnonlinetlumoceni1:
-    lékař, veterinář,
-    úřad, soud,
-    zaměstnání (hledání práce, volání na inzeráty, omluva v práci, ve škole a školce),
-    akutní a nouzové volání (policie, záchranná služba, hasiči),
-    právník.

ID appnonlinetlumoceni2:
-    pošta (balíky, složenky, uschování zásilky),
-    studium,
-    zaměstnání,
-    rodina,
-    nájem,
-    tlumočení (domlouvání termínu apod.),
-    banka, spořitelna, půjčky.

ID appnonlinetlumoceni3:
-    inzeráty: koupě, prodej,
-    služby – UPC, telefonní operátoři, elektřina, plyn, rezervace ubytování, švadlena, objednání jídla, taxi apod.

Z kapacitních důvodů bude ID 3 často obsazováno praktikanty a začínajícími tlumočníky, prosíme proto o trpělivost.

ID appnonlinetlumoceni1,2,3
-    můžete volat bez omezení témat,
-    bude zapnuto hlavně ve večerních hodinách 18 – 22 a o víkendu 7 – 22.

Tlumočník rozhoduje o pořadí klientů, má právo vyhodnotit situaci, může požádat klienta o zavolání na kolegu, pokud to situace vyžaduje.

Vznikne nové ID appn_nemocnice, které bude online 24 hodin denně k dispozici pro případy návštěvy nemocnice vybavené tabletem.

Zůstává ID appnpohotovost pro akutní a nouzové volání (např. tísňové linky – hasiči, policie, sanitka; dítě nepřišlo domů, autohavárie atd.)
zdroj: APPN, o. s.
Email Print
sdílet na Facebooku     Google záložky          vybrali.sme.sk vybrali.sme.sk



Další oznámení v této rubrice od autora webmaster
24/12/2021
Vánoční pohádky pro neslyšící v ČT
06/09/2021
Koronavirus v září
20/01/2021
Sociální služby Tichého světa v době covidové
22/10/2020
Smět se bude jen do práce a na procházku, obchody zavřou.
09/10/2020
Nová opatření proti koronaviru od 12. 10. 2020
11/08/2020
Ombudsman zřídil infolinku pro osoby se sluchovým postižením
05/05/2020
Informační linky k onemocnění COVID-19 mohou použít díky online přepisu hovoru i neslyšící
06/02/2020
Přehled změn u příspěvků na kompenzační pomůcky
18/03/2019
Čichové pexeso nebo největší semeno na světě? INSPO ukáže, jak poznávat květiny všemi smysly
07/01/2019
Začala registrace na konferenci INSPO 2019
30/10/2018
Tiché osudy aneb Neslyšící vyprávějí
19/09/2018
Královská cesta pro neslyšící
Diskuze a názory k článku

Vložit příspěvek
kurz?vapodtr?en?Srtike ThroughGlowst?nov?n?Maqueeform?tovan? textzarovnat dolevavycentrovatzarovnat dopravaodkazEmail Linkhorn? indexdoln? indexuvozovkyListHelp


Pro vložení příspěvku k článku se musíte přihlásit. Nemáte login? Zaregistrujte se. Registrace je zdarma

Login 
Přihlašovací jméno:

Heslo:

zapamatovat Zaregistruj se, je to zdarma!
Zapomněl(a) jsi heslo?

jsme na facebooku 

uživatelé 
Online
registrovaní: 0
neregistrovaní: 4
celkem: 4
Přihlášení

ikonka 

aktuality 

RSS kanály 

[CNW:Counter]