Neslyšícím pomohou v nemocnicích online tlumočníci znakového jazyka

“Cílem projektu ´Bezbariérové nemocnice i pro neslyšící´ je usnadnit lékařům komunikaci s neslyšícími. Díky České televizi, která pro nás uspořádala jeden ze svých Adventních koncertů, jsme mohli zakoupit více než 100 tabletů a darovat je do vybraných nemocnic. Lékaři si novou službu moc pochvalují. S našimi tlumočníky se mohou spojit přes webkameru prakticky nonstop. Ještě jednou děkujeme divákům České televize, kteří sbírku podpořili,” uvedla Marie Horáková, ředitelka neziskové organizace APPN – Agentura pro neslyšící.
Online tlumočnická služba NONSTOP je založena na tlumočení do znakového jazyka „na dálku“. Tlumočník se nachází na jiném místě než klient, takže je možné jeho tlumočení využít i z druhého konce republiky. Podstatou je možnost přenosu znakového jazyka prostřednictvím webkamery. Sdělení tlumočník přeloží do mluveného jazyka. Tímto způsobem lze tlumočit jak osobní rozhovor neslyšícího s lékařem či zaměstnavatelem, tak telefonický hovor. Dále je možné poslat slyšícímu i neslyšícímu člověku vzkaz, zprávu apod. Zkušební provoz online tlumočnické služby byl zahájen v říjnu 2008 a od 1. prosince 2011 funguje tato služba nonstop. Službu využívá více než 800 neslyšících klientů, jen v roce 2013 bylo uskutečněno 25 249 tlumočených hovorů.
V rámci projektu Bezbariérové nemocnice i pro neslyšící budou tablety umístěny do 76 okresních a 6 pražských nemocnic. Tablety umožní komunikaci lékaře a neslyšícího pacienta prostřednictvím online tlumočníka přítomného na obrazovce zařízení.

Projekt by měl pomoci neslyšícím cítit se v nemocnici lépe. Některé nemocnice projevily zájem i o přednášku o základech komunikace s neslyšícími. Zdravotnický personál totiž k neslyšícím často mluví zády, takže nelze odezírat, neartikuluje či zvyšuje hlas v domnění, že ho pacient lépe uslyší. Každá nemocnice, která se do projektu zapojí, uskuteční významný krok ke snadnější komunikaci s neslyšícími. Od obecně prospěšné společnosti APPN získá modrobílou nálepku „Bezbariérová nemocnice pro neslyšící“. Na ní bude uvedeno místo, kde lze v areálu nemocnice tablet najít.
Tablety byly zatím umístěny do fakultních nemocnic v Ostravě, Brně, v Praze-Motole, Liberci, Olomouci a Českých Budějovicích, do nemocnic ve městech Prachatice, Karviná, Blansko, Ivančice, Znojmo, Břeclav, Hodonín, Vyškov, Kutná Hora, Kolín, Pelhřimov, Plzeň, Ústí nad Labem, Děčín, Teplice, Most, Chomutov aj. Ke konci června byly již tablety ve více než třech desítkách nemocnic a v následujících týdnech objedeme další okresy a kraje.

Projekt Bezbariérové nemocnice i pro neslyšící nepřináší zatím absolutní řešení komunikačních problémů sluchově postižených osob, je ale jednou z prvních vlaštovek.

autor: Marie Horáková

zdroj: APPN, o. s.