Agentura pro neslyšící (APPN) optimalizuje online tlumočnickou službu

Věříme, že tento krok povede k jejich větší spokojenosti.

Od 1. dubna 2014 dojde k rozdělení ID appnonlinetlumoceni na sekci 1, 2 a 3 podle témat tlumočených hovorů:

ID appnonlinetlumoceni1:
-    lékaÅ™, veterinář,
-    úřad, soud,
-    zamÄ›stnání (hledání práce, volání na inzeráty, omluva v práci, ve Å¡kole a Å¡kolce),
-    akutní a nouzové volání (policie, záchranná služba, hasiči),
-    právník.

ID appnonlinetlumoceni2:
-    poÅ¡ta (balíky, složenky, uschování zásilky),
-    studium,
-    zamÄ›stnání,
-    rodina,
-    nájem,
-    tlumočení (domlouvání termínu apod.),
-    banka, spoÅ™itelna, půjčky.

ID appnonlinetlumoceni3:
-    inzeráty: koupÄ›, prodej,
-    služby – UPC, telefonní operátoÅ™i, elektÅ™ina, plyn, rezervace ubytování, Å¡vadlena, objednání jídla, taxi apod.

Z kapacitních důvodů bude ID 3 často obsazováno praktikanty a začínajícími tlumočníky, prosíme proto o trpělivost.

ID appnonlinetlumoceni1,2,3
-    můžete volat bez omezení témat,
-    bude zapnuto hlavnÄ› ve večerních hodinách 18 – 22 a o víkendu 7 – 22.

Tlumočník rozhoduje o pořadí klientů, má právo vyhodnotit situaci, může požádat klienta o zavolání na kolegu, pokud to situace vyžaduje.

Vznikne nové ID appn_nemocnice, které bude online 24 hodin denně k dispozici pro případy návštěvy nemocnice vybavené tabletem.

Zůstává ID appnpohotovost pro akutní a nouzové volání (např. tísňové linky – hasiči, policie, sanitka; dítě nepřišlo domů, autohavárie atd.)

zdroj: APPN, o. s.